由上海华翔房地产开发有限公司开发建设的“水韵华庭”位于大华新村新沪路。该项目中有28套房屋的冬至日满窗有效日照不符合《上海市工程建设规范住宅设计标准》的要求，由于公司工程部门工作人员的疏忽，未能将该信息及时通报销售部门，致使其中26套房屋被销售部门误售。华翔公司在2004年12月对该项目进行竣工验收时，为了慎重起见，由上海现代华盖建筑设计有限公司对该项目重新进行了建筑物日照分析复核（原日照分析由上海银城城市规划咨询设计有限公司提供），证实该项目中确有28套房屋存在有效日照不足的缺陷。为了弥补业主可能发生的经济损失，避免日照不足对业主日后生活产生的不利影响，华翔公司当即组成了由公司副总经理牵头，公司销售经理、法律顾问及其他相关工作人员参加的应急工作小组，积极与业主沟通，商讨解决措施，并最终拟定了两种解决方案：一是为业主办理退房手续，参照相同地段楼盘的目前房屋市场单价作退房补偿；二是为业主办理换房手续，在周边寻找相似房源，增减的房屋建筑面积参照市场单价多退少补。为了确保市场参照单价的公正性，华翔公司委托具有A级资质的上海市房地产估价有限公司，对存在问题的房屋进行了市场价格评估。在公司损失近3000万元的同时，公司又分别出资落实了相近地段的20多套商品房，作为购房者的置换房源。

　　自2005年1月24日起，华翔公司分三批向26户购房者发出书面通知，正式告知购房者作购房屋存在有效日照不足的缺陷，并希望购房者及时与公司联系。此后，公司又于2005年2月3日和3月10日先后两次发出书面通知，进一步向购房者告知公司拟采取的解决方案。经过多日沟通、磋商，目前已有18户业主与华翔公司达成了退房或换房意向，据我们所知，其中，大部分业主的问题已得到了妥善解决，但仍有少量购房者拒绝接受处理方案。

　　为此，我们采访了华翔公司的领导，该公司领导表示，他们对由日照不足造成的房屋退换问题十分重视，毕竟房价是动态的，具有时间性，如果按合同违约处理的话，势必会造成客户的一定损失。为此他们才会采取如此主动积极的态度，最大限度地从客户的利益出发，为急需住房的业主解决相应的住房，为希望退房的客户也一并按市场当期价格进行补偿。面对坚持不肯退房或换房、执意要求保留因日照不足而无法办出小产证的商品房的购房者，他们期待能在继续协商的基础上，找出更好的解决办法。

　　在一套房子动辄上百万的今天，房屋的舒适性时刻牵动着购房者敏感的神经。当发生房屋纠纷时，业主与开发商之间的小摩擦往往会转变成剑张弩拔的大矛盾，这一现象在上海房地产市场并不罕见。逃避责任的开发商纵然可恶，但在开发商用于承担责任、积极提供解决方案的前提下，怨气冲天的购房者似乎也应理性地看待问题。耗时僵持只会让损失更大，问题更大。这其实恰恰违背了购房者希望弥补利益损失的初衷。